Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
- — личным обращением в регистратуру медицинской организации.
- — с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
- — с использованием предварительной записи.
-
Гражданин при личном обращении в регистратуру Центра для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность.
Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
-
При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:
— ФИО;
— номер контактного телефона.
Гражданин сообщает работнику организации специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
-
При предварительной записи гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 3 часа до назначенного времени приема.
Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.
Пациент, при отсутствии желаемого времени в расписании приема врача, может записаться к другому врачу, предложенному регистратором больницы, с альтернативным вариантом времени приема.
Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в поликлинику.
В случае если гражданин в течение месяца три раза подряд подал заявку на прием к врачу и не явился, а также не уведомил об отказе от услуги в установленный срок, то для данного гражданина временно блокируется предварительная запись, а используется запись в порядке живой очереди.
-
При предварительной записи в случае возникновения непредвиденной ситуации (болезнь врача и т.п.) регистратор Центра обязан заранее позвонить пациенту и предупредить его, а также предложить записаться к другому врачу или перенести прием.